Hỗ trợ thanh toán
Kiểm tra đúng đơn
Mở Đơn hàng trong tài khoản và đối chiếu mã đơn, số tiền, thiệp nhận gói và trạng thái. Quay về website sau thanh toán không tự xác nhận rằng tiền đã được nhận; hệ thống cần đối soát với payOS.
Đơn hàng của tôiĐã chuyển tiền, đơn còn chờ
Kiểm tra số tiền thực chuyển, nội dung và tài khoản nhận theo liên kết payOS của đúng đơn. Dùng thao tác cập nhật trạng thái trong Đơn hàng. Không chuyển thêm lần nữa khi chưa xác định kết quả giao dịch đầu; chuyển thiếu tiền không tự cấp gói.
Giao dịch nhầm hoặc trùng
Giữ mã đơn, thời điểm, số tiền và bằng chứng giao dịch để đối soát. Hủy một liên kết chưa thanh toán không hoàn tiền cho giao dịch đã trả. Yêu cầu hoàn tiền cần được kiểm tra theo chính sách, không tự xử lý qua nút hủy.
Chính sách hoàn tiềnBảo vệ thông tin
Không gửi mật khẩu, mã OTP, mã hai bước, mã khôi phục hoặc thông tin thẻ đầy đủ. Nếu gửi bằng chứng chuyển khoản, che thông tin không cần thiết và giữ phần mã giao dịch/số tiền để đối soát.